考试
2022-12-24 23:40:04

服务顾问是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()

题目描述

服务顾问是经销商的服务窗口,其主要的作用是什么?()

A、处理顾客抱怨,管理顾客档案

B、利用专业技能处理顾客抱怨,提高顾客满意度

C、按照标准流程接待顾客,展现专业的服务形象

D、利用专业技能提高顾客满意度,增加服务收益

E、认真检查每一辆竣工车辆,确保一次修复率

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答案解析

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