考试
2022-12-16 22:39:59在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。A顾客实
题目描述
ABCD企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案解析
解析服务质量差距模型表示存在五大差距,针对顾客(客户)差距主要是期望的服务于感知的服务之间的差距,即A选项。
A
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