考试
2022-12-16 22:39:59

在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。A顾客实

题目描述

ABCD企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

答案解析

解析服务质量差距模型表示存在五大差距,针对顾客(客户)差距主要是期望的服务于感知的服务之间的差距,即A选项。   

  A

加载中...
AI正在思考中,请稍候...