考试
1970-01-01 08:00:00【多选题】 对于投诉预防的措施和运作机制,以下哪些是正确的?
题目描述
【多选题】 对于投诉预防的措施和运作机制,以下哪些是正确的?【】
A落实首问责任制
B定期回顾与经验总结
C对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D高效的投诉处理流程
答案解析
A,B,D
A,B,D
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