考试
1970-01-01 08:00:00

【多选题】 对于投诉预防的措施和运作机制,以下哪些是正确的?

题目描述

【多选题】 对于投诉预防的措施和运作机制,以下哪些是正确的?【】

A落实首问责任制

B定期回顾与经验总结

C对于抱怨客户的建议只需记录就可以了

D高效的投诉处理流程

答案解析

A,B,D

A,B,D

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