考试
2022-12-19 11:33:17

以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有(  

题目描述

以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有(    )

A、着眼于保全企业的短期利益

B、以双赢共赢为目的

C、要倾听对方,并试图共同寻找解决方案

D、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求

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答案解析

DCB无

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