培训师要学会从讲话者的角度去看待问题;用自己的理性和感性去倾听;不带有任何判断地接受讲话者述说的内容和感觉。(1)掌控自己的主观臆断——聆听的头号障碍就是我们的臆断、假设。
培训师要学会从讲话者的角度去看待问题;用自己的理性和感性去倾听;不带有任何判断地接受讲话者述说的内容和感觉。
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