遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办？

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遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办？

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由于人寿保险产品的更新较快，柜员应及时、认真地理解每一个新产品的相关条款，尤其是保险的保障范围，赔付责任等重点内容。如果实在无法回答，可以请保险公司派驻银行网点的银行专管员协助解答，以免对客户造成不良影响，影响建设银行信誉。

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