面对烦躁、发怒、不耐烦或粗暴的人,工作人员应该具有的行为标准

题目描述

面对烦躁、发怒、不耐烦或粗暴的人,工作人员应该具有的行为标准是:______

A、冷静

B、礼貌

C、以同样的态度报复

D、不理睬

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a. 冷静 b. 礼貌 c. 以同样的态度报复 d. 不理睬无

a. 冷静 b. 礼貌 c. 以同样的态度报复 d. 不理睬

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