中级经济师证
2025-03-21 23:13:19顾客需求信息收集的途径包括( )、来自于顾客接触面上的现场
题目描述
顾客需求信息收集的途径包括( )、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和( )。
A领导的意见
B顾客的意见
C同行的意见
D集体讨论得出的结论
E市场调查的方法得到的信息
答案解析
B,E
顾客需求信息收集的途径包括顾客的意见、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和市场调查的方法得到的信息。
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