考试
2022-12-17 01:48:20

逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供

题目描述

  [单选]

逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

答案解析

[参考解析 本题题干为社会学类定义判断。第一步:关键信息------①产品销售以后;②提供实现产品使用价值的服务;第二步:题目详解“存话费送手机”是销售的过程中提供的赠送服务,不符合产品销售以后,本题为选非题,所以选A。B选项“终身免费上门维修服务”、C选项“售后商品7天内可免费退、换货服务”、D选项“为客户提供二手车估价、转让服务”,均是产品销售以后提供实现产品使用价值的服务,符合定义,排除。故本题选A。【2013-联考/甘肃-080】   

参考答案:A

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