工作中,接听电话的礼仪要注意哪些?
题目描述
工作中,接听电话的礼仪要注意哪些?
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答案解析
答:电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由。电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应。应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录。电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。无
答:电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由。电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应。应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录。电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。
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