考试
2021-02-25 22:35:49

(单选题)由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析()。

题目描述

A顾客的满意度

B服务人员的忠诚度

C企业的内部环境

D服务质量问题产生的原因

答案解析

[db:答案解析]

D

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