2019年3月5日，国务院总理李克强在十三届全国人大

本题以建立政务服务“好差评”制度为背景材料，考查政府的相关知识、公民如何行使监督权。第（1）问可结合材料，从建立政务服务“好差评”制度对于政府和对于公民两个方面考虑其理由。第（2）问可结合材料，从公民如何行使好监督权的角度，如依法负责，实事求是的原则，不能滥用权利等加以说明。（1）本题要求结合材料，运用政府的相关知识，说明“好差评”制度值得给个好评的理由。解答本题可结合材料中政务服务引入“好差评”制度，拉近了服务者与服务对象之间的距离，使双方有了一个直接对话与交流的机会，可从政府坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则、政府自觉接受监督方面，说明“好差评”制度是政府自觉接受监督的体现，体现了求真务实的工作作风，能够促使政府更好地履行职能，为人民服务；可根据材料中这自然能倒逼干部不断提高服务水平和质量，为企业和群众提供满意的服务。可从“好差评”制度有利于增强政府公信力和执行力，提高行政水平和效率，建设人民满意的服务型政府。同时便于公民监督政府的工作，维护自己的合法权益方面说明理由。（2）本题要求结合材料，运用民主监督的知识，谈该公民应如何对政务服务进行“好差评”。解答本题可根据材料中“好差评”制度能倒逼干部不断提高服务水平和质量，为企业和群众提供满意的服务。当然在设计政务服务“好差评”制度时，也要防范极少数接受政务服务的企业和群众滥用“好差评”制度，恶意给“差评”。可从公民应依法负责地行使监督权，勇于使用宪法和法律赋予自己的监督权；公民应坚持实事求是的原则，不能滥用权利，恶意给“差评”等方面谈该公民应如何对政务服务进行“好差评”。

（1）①是政府自觉接受监督的具体表现；②是坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则，求真务实，更好地履行政府职能的要求；③有利于增强政府公信力和执行力，提高行政水平和效率，建设人民满意的服务型政府；④便于公民监督政府的工作，维护自己的合法权益。（2）①公民在对政务服务进行“好差评”时，应依法负责地行使监督权，勇于使用宪法和法律赋予自己的监督权；②坚持实事求是的原则，不能滥用权利，恶意给“差评”。