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2022-12-21 19:03:57

在电话监听工作中,什么是现场指导?

题目描述

在电话监听工作中,什么是现场指导?

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答案解析

现场指导,即监督者就坐在客服代表旁边,用同一电话机(通常有监听插口)对客服代表与客户的通话监听,并在现场给予客服代表及时的指导和帮助。

现场指导,即监督者就坐在客服代表旁边,用同一电话机(通常有监听插口)对客服代表与客户的通话监听,并在现场给予客服代表及时的指导和帮助。

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