考试
1970-01-01 08:00:00

185.对服务态度描述不正确的有(  )。 [单选题] *

题目描述

185.对服务态度描述不正确的有(  )。 [单选题] *

A服务态度是服务管理的一个重要内容

B服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象

C服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作

D服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

答案解析

A服务态度是服务管理的一个重要内容

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