考试
2022-12-16 20:17:12

小王夫妻俩为送孩子去哪个学校上学发生争吵,情急之下还动手打了

题目描述

ABCD

界定需求

答案解析

解析服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点,在使用沟通技巧与服务对象会谈时,服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。知识点:接案的步骤及核心技巧   

  C

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