考试
2021-02-25 21:36:14(多选题)饭店服务质量管理的效果最终主要表现为()。
题目描述
A是否符合饭店服务质量的等级标准
B是否提升了饭店的市场份额
C是否运用了当地的经济政策
D是否满足顾客的物质需要
E是否满足顾客的精神需要
答案解析
[db:答案解析]
A,D,E参考解析:饭店服务质量管理的效果最终表现为:①是否符合饭店服务质量的等级标准;②是否满足顾客的物质和精神的需要。
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