人力资源管理师证
2025-03-13 21:08:23试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。
题目描述
试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。
答案解析
正确答案:一、质量管理“三部曲”的内容质量管理“三部曲”的内容包括质量计划、质量控制和质量改进。(3分)二、质量管理的“三部曲”各内容之间的关系1、质量计划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径;(1分)是质量管理的前提和基础;(1分)2、质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行;(1分)是实现质量目标的保障;(1分)3、质量改进则意味着质量水准的飞跃;(1分)标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断攀登和提高。(2分)教材章节/页面:1-16
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