考试
2022-12-16 19:35:11客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。A
题目描述
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
A根据客户投诉信息,核实投诉事实
B应该由相关部门对投诉原因进行调查
C能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复
D不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核
答案解析
解析同上
C选项不正确,对不能处理的应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核
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