考试
2022-12-16 19:35:11

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。A

题目描述

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。

A

根据客户投诉信息,核实投诉事实

B

应该由相关部门对投诉原因进行调查

C

能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复

D

不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核

答案解析

解析同上   

C选项不正确,对不能处理的应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核

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