人力资源管理师证
2025-03-06 12:47:55(2015，4单18)某公司在员工培训中，针对生产部门和销售
题目描述
(2015，4单18)某公司在员工培训中，针对生产部门和销售部门经常出现因不理解对方工作性质而发生冲突的情况，将生产和销售部门人员进行岗位对调，并分别模拟销售和生产的工作状态。这种培训方法是 ( )
A讲授法
B案例法
C角色扮演法
D头脑风暴法
答案解析
C
角色扮演法就是提供一组模拟情景，让受训员工来担任各个角色并出场演出，真正体验到所扮演角色的感受及行为，理解不同角色所担负的任务与困难，从而改变自己原先的态度与行为。这种培训方法多用于改善人际关系和处理冲突事件的训练。例如，生产部门和销售部门的经理经常因为业务性质不同，不能理解对方的处境和权责而发生冲突。答案为c
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