客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

题目描述

客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

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客户有时候提出的意见只是为了表达某种情绪或者下意识的反映，并不是要求电话营销人员真正去处理这些意见。这种情况就是客户的非真实反对意见。电话营销人员不要真的去处理这些问题，而是应该顺着客户的思路往下走，引导客户绕开这些反对意见，继续对话的流程。

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