（单选题）在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供

题目描述

A未能履行服务承诺造成的差距

B未按服务标准提供服务

C不了解顾客的期望造成的差距

D顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

[db:答案解析]

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