人力资源管理师证
2025-03-08 06:41:36欧洲质量奖准则从______个方面描述了组织走向卓越的过程。
题目描述
欧洲质量奖准则从______个方面描述了组织走向卓越的过程。( )
A14
B1 3
C11
D9
答案解析
D
欧洲质量奖准则从9个方面描述了组织走向卓越的过程,这9个方面分为促成因素和结果两类指标。促成因素是实现结果的手段;结果反映了某一特定的经营业务或业务领域做得有多么好。
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