人力资源管理师证
2025-03-23 01:18:26下列不是服务质量的决定因素的是 ( )A服务提供者的人际行为
题目描述
下列不是服务质量的决定因素的是 ( )
A服务提供者的人际行为
B顾客的满意度
C系统备份和售后服务支持
D服务提供者的知识和专业技能
答案解析
B
本题主要考查的知识点为服务质量的决定因素。服务质量的决定因素包括:服务提供者的人际行为、系统备份和售后服务支持以及服务提供者的知识和专业技能。
加载中...
AI正在思考中,请稍候...相关试题
简述结构式观察法的要素。
简述营养性维生素D缺乏性佝偻病的发病机制。
简述接待记录的写作要求.
教会法对婚姻中的女性提供了较多的保护,具体有
下列人格权不能转让的有 ( )A健康权B荣誉
营业税纳税人转让土地使用权的纳税地点是 (
试述剩余收益的含义及其优缺点。
若工作日为12小时,其中必要劳动时间和剩余劳
“存款人冈借款或其他结算需要,在基本存款账户
标志着元朝建国以来法典编纂基本完成的是()A
美国护理学家卡利什将人类基本需要层次论加以修
单一型中央银行制度的具体形式有 ( )A一无
简述动机的机能。
亏损产品是否应该停产?为什么?
美国工业生产指数(以1980年为100),1
下列因素中,属于机器设备发生经济性贬值原因的
下列选项中,属于职务作品的是( )A某记者为
最早提出意思自治原则的是 ( )A萨维尼B巴
税法体系
简述护患沟通执行中准备阶段的主要内容。