银行从业资格
2025-02-22 14:24:42理财师感受到客户的负面情绪后应该继续表达自己的观点直至客户对
题目描述
理财师感受到客户的负面情绪后应该继续表达自己的观点直至客户对谈话内容发生兴趣。
答案解析
本题题干说法错误。理财师切忌在发现客户的负面情绪后,还继续滔滔不绝地讲下去,这样不但使得自己的慌乱情绪表露在客户面前,而且很有可能不断重复刚才讲过的内容,使得客户产生反感。
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