人力资源管理师证
2025-03-22 13:17:52

(11年真题)提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )A

题目描述

(11年真题)提出了质量即“适用性”的概念的学者是(    )

A

朱兰

B

戴明

C

休哈特

D

石川馨

答案解析

A

朱兰提出了质量即“适用性”的概念,强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。

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