人力资源管理师证
2025-03-22 13:17:52(11年真题)提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )A
题目描述
(11年真题)提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )
A朱兰
B戴明
C休哈特
D石川馨
答案解析
A
朱兰提出了质量即“适用性”的概念,强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。
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