考试
2022-12-30 13:03:24

导游与游客发生冲突的时候,对游客进行劝慰是最重要的步骤,下列

题目描述

导游与游客发生冲突的时候,对游客进行劝慰是最重要的步骤,下列做法正确的有()。①不辩原因先行道歉②劝慰游客,避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重,避免与游客公开冲突

A、①②

B、③④

C、①③

D、②④

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答案解析

A

A

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