人力资源管理师证
2025-03-20 20:13:19

顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,

题目描述

顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态是指 ( )

A

顾客满意

B

愉悦心理

C

健康状态

D

顾客忠诚

答案解析

A

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