人力资源管理师证
2025-03-20 20:13:19顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,
题目描述
顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态是指 ( )
A顾客满意
B愉悦心理
C健康状态
D顾客忠诚
答案解析
A
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