考试
2021-07-29 14:02:17

阅读材枓,完成下到要求。

题目描述

【题目】阅读材枓,完成下到要求。

随着经济社会的发展,消费者的消费诉求从追求产品功能为核心向追求消费体验演进。由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及传统业务正逐渐萎缩,一批有实力的电商企业积极寻找新的增长动力,开始布局新零售。

2018年年初,某电商的新零售——首家线下生鲜超市正式开业。生鲜超市的商品是根据该电商的大数据,从其后端几十万个自营商品池中精选出来的,使商品的结构独具特色,最大限度贴近附近用户的需求。消费者可以在店内的镜面屏幕上查询到商品的产地、食用方法等信息,而海鲜等一些商品,可选择交给店内的大厨直接完成烹饪。顾客可通过APP购买,可选择微信支付和刷脸支付。顾客线上的购买的商品在五分钟内即可送至配送员手中,以门店为中心的3公里范围内,可享受最快半小时送达服务。

结合材料和所学经济知识,说明新零售是如何更好的满足顾客的消费体验。

答案解析

本题以某电商的新零售为话题设置相关情境,从《经济生活》角度设置相关问题,考查考生对企业的经营、生产与消费的关系等知识点的把握,着重考查学生调动和运用知识,描述和阐释事物,论证和探究问题的能力。解答本题,首先要注意把握考查的知识范围是“经济生活的知识”,设问是“说明新零售是如何更好的满足顾客的消费体验”。其次分析该材料和设问,根据材料联系课本知识整合答案。具体可结合材料中“使商品的结构独具特色,最大限度贴近附近用户的需求”、“消费者可以在店内的镜面屏幕上查询到商品的产地、食用方法等信息”、“顾客可通过APP购买,可选择微信支付和刷脸支付”、“顾客线上的购买的商品在五分钟内即可送至配送员手中”等关键信息,从新零售通过大数据技术手段准确掌握消费者的需求信息,满足消费者个性需求;使消费者及时全面了解产品信息,放心消费;采用多样的支付方式和高效物流配送,消费者方便快捷;采用全方位服务模式,提升消费者的满意度的角度回答即可。

①新零售通过大数据技术手段准确掌握消费者的需求信息,满足消费者个性需求。②使消费者及时全面了解产品信息,放心消费。③采用多样的支付方式和高效物流配送,消费者方便快捷。④总之,采用全方位服务模式,提升消费者的满意度。

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