考试
1970-01-01 08:00:00乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系 。公司希望新系
题目描述
ABCD
关系型CRM
答案解析
正确答案:C
正确答案: C 解析 解析: 按照月前流行的功能分类方法,CRM应用系统可以分为运营型CRM、分析型CRM、协同型CRM 。协作型CRM系统:企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态,它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道 。协作型的主要功能有以下几点:①电话接口 。②电子邮件和传真接口 。③网上互动交流 。④呼出功能 。
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