中级经济师证
2025-03-23 20:07:46

在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服

题目描述

在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中(  )的组成部分。

A

输入过程

B

服务质量

C

顾客满意度

D

服务结构

答案解析

D

随机服务系统由输入过程、排队规则和服务结构三部分构成,题干所述为服务结构的内含,故应选择D项。

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