中级经济师证
2025-03-23 20:07:46在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服
题目描述
在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。
A输入过程
B服务质量
C顾客满意度
D服务结构
答案解析
D
随机服务系统由输入过程、排队规则和服务结构三部分构成,题干所述为服务结构的内含,故应选择D项。
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