人力资源管理师证
2025-02-27 06:21:58

朱兰和戴明认为质量问题的85%是_____控制的。( )A

题目描述

朱兰和戴明认为质量问题的85%是_____控制的。(    )

A

工人

B

管理者

C

顾客

D

政府部门

答案解析

B

朱兰和戴明认为质量问题的85%是由管理者控制的,而只有15%的质量问题是工人控制的。过程所有者必须获得技能并有权采取行动。

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