人力资源管理师证
2025-02-27 06:21:58朱兰和戴明认为质量问题的85%是_____控制的。( )A
题目描述
朱兰和戴明认为质量问题的85%是_____控制的。( )
A工人
B管理者
C顾客
D政府部门
答案解析
B
朱兰和戴明认为质量问题的85%是由管理者控制的,而只有15%的质量问题是工人控制的。过程所有者必须获得技能并有权采取行动。
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