考试
1970-01-01 08:00:00

[多选] 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语

题目描述

A . A.必须使用文明礼貌服务用语 B . B.接待客户必须使用普通话 C . C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语 D . D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

答案解析

A, C, D

暂无解析

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