考试
2021-02-24 22:42:24

(单选题)服务补救过程中必须遵循的原则()。

题目描述

A不管是谁造成的服务失误,都应该义不容辞地发现并改正失误

B要使得顾客不能够轻松、容易地进行投诉

C不关心服务失误对顾客精神上造成的伤害

D不要及时向顾客作出道歉

答案解析

[db:答案解析]

A

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