中级经济师证
2025-03-07 05:39:11

在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成

题目描述

在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于(    )。

A

旅行舒适性指标

B

服务综合指标

C

旅行方便性指标

D

工作效率指标

答案解析

B

服务综合指标:1、列车服务旅客满意率;2、列车服务旅客投诉;3、车容卫生评价等级;4、饮食供应及供水评价等级;5、列车广播服务评价等级;6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

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