考试
2022-12-21 03:57:44

关于挽留客户的流程,表述错误的是(    )

题目描述

关于挽留客户的流程,表述错误的是(    )

A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替

B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户

C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程

D、当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了

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答案解析

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