考试
2022-12-21 13:51:14

减少投诉的措施与对策

题目描述

减少投诉的措施与对策

本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案,Ctrl+D收藏备用!

答案解析

各级领导要高度重视;规范物流企业自身的经营行为,严格执行国家及行业政策和规定;向社会公开服务承诺,规范企业员工的服务行为;接受社会的监督。采取聘请监督员、召开座谈会等形式,定期听取客户的意见;调查研究客户需求心理;建立服务质量奖惩机制,制订严格的奖惩考核规定。

各级领导要高度重视;规范物流企业自身的经营行为,严格执行国家及行业政策和规定;向社会公开服务承诺,规范企业员工的服务行为;接受社会的监督。采取聘请监督员、召开座谈会等形式,定期听取客户的意见;调查研究客户需求心理;建立服务质量奖惩机制,制订严格的奖惩考核规定。

加载中...
AI正在思考中,请稍候...