中级经济师证
2025-03-03 20:54:13

相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增

题目描述

相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有(  )

A

服务方式

B

服务过程

C

有形展示

D

服务质量

E

人员

答案解析

B,C,E

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