考试
2022-12-30 11:58:49

一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游

题目描述

一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应()。

A、告诉客人商品不能退换

B、以没有时间为由让客人自己去

C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

D、陪同前往,帮助客人和商店交涉

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答案解析

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