案例四　　小王刚进入某企业的时候，对公司的业务流程都不是很熟

　　案例四

　　答：1.作为一名新员工，应该：

　　(1)遇到不懂的问题晏及时请教。

　　(2)注意倾听，耐心学习。

　　(3)提高学习效率。

　　(4)加强与同事之间的交流，从交流中学习和进步。

　　(5)利用业余时间学习，让自己快速进入状态。

　　2.常见的提问方式有两种，分别是开放式提问和封闭式提问。

　　开放式提问是指提出比较概括、范围较大的问题.对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐囊，也比较得体。封闭式提问是指提出答案有唯一性，范围较小的问题.对回答的内容有一定限制.提问时，给对方一个框架.让对方在可选的几个答案中进行选择。

　　3.作为一种有效的沟通技能，恰当的提问技巧给小王带来很多好处：

　　(1)检查小王对同事所说的话的理解程度。

　　(2)能够让同事更愿意给小王讲解更多的工作经验。

　　(3)能够促进双方之间的互动.促进交流。

　　(4)能够使同事给自己讲解问题时的思路更加清晰。

　　(5)能够展示出小王对同事或领导所讲内容的兴趣。

　　(6)能够让小王有针对性地学到有用的工作技巧。