考试
2022-12-25 04:37:13

客户关系管理(CRM-CustomerRelationshi

题目描述

客户关系管理(CRM-CustomerRelationshipManagement)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响(),最终实现提高()、()、()和客户创利的目的。

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答案解析

客户行为;客户获得;客户保留;客户忠诚

客户行为;客户获得;客户保留;客户忠诚

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