通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感，从而

题目描述

[单选] 通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感，从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值，以此为手段进行情感营销的过程，称为情感价值链。
根据上述定义，下列没有凸显情感价值链的是： A.小张从事美容工作多年，她总是专注而耐心地倾听客户说话，让客户在享受按摩的同时心情舒畅
B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱，因为它不仅能播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”
C.电视上，一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁，之后扫地机器人登场，并闪现广告语“有了它，更幸福”
D.洗碗机广告中，一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘，看着自己粗糙的双手，广告词是“你要做这样的女人吗？”
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答案解析

：B　　　　[搜题无忧参考

本题题干为心理学类定义判断。第一步：关键信息------①使顾客产生愉悦等积极情感；②获得了超过使用价值的新价值；第二步：题目详解播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”均是智能音箱自身的使用价值，未提及新价值，不符合定义，本题为选非题，所以选B。A选项：享受按摩的同时心情舒畅，说明除了按摩顾客心理压力也获得释放（新价值），符合定义，排除。C选项：扫地机除了解决谁扫地的家务问题，更能带来幸福（新价值），符合定义，排除。D选项：洗碗机除了可以洗碗，还可以避免女士愁眉苦脸，让双手不在粗糙（新价值），符合定义，排除。故本题选B。【2021-国考地市-085/国考副省-091】

通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感，从而

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