客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出脚本

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客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出脚本需要注意的问题。

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通过和客户的交流，不但要了解到客户离网或者倾向离网的真实原因，而且要说服客户接受我们的解决方案，还要给多次沟通留下机会和余地。对话脚本要充分考虑客户多种状态和需求，给出相应的应答口径，指导服务人员的沟通过程。

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13．早期正确诊断传染病最重要的意义在于:

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