考试
2021-05-30 03:18:37

危机公关是指由于企业管理不善,同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者外

题目描述

题目

危机公关是指由于企业管理不善,同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是(    )。
A:某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,公司高层决定转向新的领域
B:由于国际原油价格大幅上涨,使得汽油生产成本提高,公司领导召开会议研究对策
C:某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后,该智能手机生产商通过媒体向公众道歉,并主动将问题手机召回
D:台风将某公司的户外广告牌吹倒了,公司派人前去修复

答案解析

定义强调:①企业或者品牌有危机;②采取自救行动。 A项中,公司高层决定转向新的领域,并没有针对已有问题进行自救,不符合定义; B项中,该公司只是在研究对策,还没有采取行动,不符合②,不符合定义; C项中,该智能手机制造商的电池缺陷被曝光,品牌产生了危机,而且该制造商“通过媒体向公众道歉,并主动将问题手机召回”,这是为了消除“电池缺陷”的影响而采取的自救行动,符合定义; D项中,户外广告牌被风吹倒,并没有给企业或品牌带来危机,不符合①,不符合定义。
故本题答案为C选项。

答案:C

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