重大、失实媒体报道的应急预案中,正确的表述包括( )

题目描述

A、对重大、失实媒体报道,最先获悉消息的营业网点,须迅速上报上级行服务突发事件应急处理办公室。

B、对于媒体采访,各行、各网点要充分认识新闻的时效性,反应速度要快。要建立本行的反应和报告机制,

C、如遇客户私自摄像的情况,最先发现情况的网点人员应及时通知营业网点负责人、大堂经理,及时请来访人员到封闭的会客厅稍坐,礼貌的表达“很抱歉,我们需要有上级通知才能进行…,“我们已经报告了上级主管部门,会重视并合法按规定处理,给客户满意的答复。”

D、及时向公安机关报告情况,联系警察到达现场

E、保存有关监控资料,以备日后查询

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ABC无

ABC

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