考试
2022-12-24 15:05:14

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇

题目描述

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。

A、同意和支持

B、谅解和支持

C、理解和谅解

D、满意和谅解

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答案解析

答案:C无

答案:C

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