考试
1970-01-01 08:00:00

19.对于员工的管理,关键是要制定明确的岗位责任制和行为准则

题目描述

19.对于员工的管理,关键是要制定明确的岗位责任制和行为准则,并加强对员工(  )的管理。 [单选题] *

A、服务结果

B、服务内容

C、服务项目

D、服务过程

答案解析

D、服务过程

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