（单选题）关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是（）

题目描述

A识别需收集的有关信息

B进行数据分析，优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动

C把分析结果反馈给运作管理者，并及时提出服务改进建议

D定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审

[db:答案解析]

D参考解析：D项应为，定期地向高层管理者报告，对长期质量改进建议进行管理评审。

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