考试
2022-12-21 18:48:51

使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面,客服代表在学习

题目描述

使用电话的一大特点是通话双方彼此之间互不见面,客服代表在学习电话服务礼仪的过程中,应注意掌握能够体现电话服务礼仪的()、()和服务技巧。

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答案解析

语气、语言方式

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