材料一：一次，列宁在下楼梯时遇到一位服务员端水上楼。服务员正

（1）表现在：语言、态度、行为等多个方面，语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养，3分。可能造成人际关系恶化，影响社会风气，甚至损害国家和民族的尊严等，3分（2）说明无论是伟人还是普通人，在人际交往中都必须讲究文明礼貌，2分。（2）说明了人际交往中讲文明礼貌的重要性和必要性。人是社会中的人，人要从事社会活动，就必须与他人交往。礼貌是尊重的具体表现，是文明的集中体现，展示着一个人的综合素质，2分。讲究文明礼貌，能够增强个人的人格魅力，增强与人交往的亲和力，更多的获得他人的帮助等，2分。

试题分析：（1）此问旨在考查学生对基础知识的掌握情况、落实情感态度和价值观目标，难度值一般。根据所学知识，讲礼貌表现在语言、态度、行为等多个方面，语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。不讲礼貌的危害：可能造成人际关系恶化，影响社会风气，甚至损害国家和民族的尊严等。（2）此问旨在考查学生从材料中获取有效信息的能力、概括材料的相同点的能力，具有一定开放性，难度值中等。从分值设置看，此问设6分，要求学会回答三个方面的观点。认真阅读两则材料可以看出，列宁是一个讲礼貌的人，因此受到他人的尊重；材料二中的某人起初没有注意自己对待老人的态度是否有礼貌，因此老人也没有明确告诉他方向。二者的共同点可以从礼貌的重要性、礼貌与文明的关系、讲礼貌的意义等方面组织答案，言之有理即可。如两则材料共同说明了：无论是伟人还是普通人，在人际交往中都必须讲究文明礼貌；人际交往中讲文明礼貌的重要性和必要性。人是社会中的人，人要从事社会活动，就必须与他人交往。礼貌是尊重的具体表现，是文明的集中体现，展示着一个人的综合素质；讲究文明礼貌，能够增强个人的人格魅力，增强与人交往的亲和力，更多的获得他人的帮助等。