银行从业资格
2025-03-09 06:39:39

金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(  )。    A

题目描述

金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(  )。    

A

了解客户    

B

了解自身    

C

了解行业    

D

了解客户需求    

E

了解产品

答案解析

金融企业以客户为中心的经营服务第一步,也是最关键的一步是了解客户和客户需求。故本题应选A、D选项。    

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